Людей с инвалидностью и родителей детей-инвалидов просят оценить качество работы МСЭ
Общероссийский народный фронт проводят всероссийский мониторинг по оценке работы учреждений МСЭ. Людей с инвалидностью и родителей детей-инвалидов просят принять участие в интернет-опросе и поделиться своим опытом общения со структурами МСЭ и оценить качество их работы. Принять участие в опросе можно до конца мая 2018 года.
Эксперты ОНФ планируют по результатам анкетирования выяснить такие вопросы:
- сколько времени занимает сбор всех необходимых документов для получения государственных услуг в бюро МСЭ;
- запрашиваются ли документы кроме тех, которые указаны в официальных источниках и приходилось ли для этого повторно посещать бюро МСЭ;
- адаптированы ли помещениябюро МСЭ для доступа лиц с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных групп граждан;
- предоставляется ли информация о получении государственных услуг в бюро МСЭ в удобной и доступной форме для граждан форме (использование жестового языка, тифлосурдоперевода, азбуки Брайля)
- в какие сроки удается получить государственные услуги в бюро МСЭ после подачи объявления;
- какое время приходится ожидать в очереди для получения государственных услуг в учреждении бюро МСЭ;
- сколько времени требуется на получение государственных услуг в бюро МСЭ от первичного посещения до получения готового заключения, документа;
- предоставляется ли услуга по выезду специалистов бюро медико-социальной экспертизы для проведения освидетельствования на дому;
- насколько граждане удовлетворены комплексом прописанных в ИПР (ИПРА) полагающихся технических средств реабилитации и реабилитационных услуг;
- реально ли воспользоваться правом обжаловать решение бюро медико-социальной экспертизы;
- сталкивались ли граждане с грубым или непрофессиональным отношением со стороны сотрудников бюро МСЭ.
Принять участие в опросе можно до конца мая 2018 года по ссылке.
Ранее мы сообщали, что Минтруд РФ опубликовал проект приказа, в котором определяется порядок и критерии оценки качества услуг в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и учреждений медико-социальной экспертизы. Одним из ключевых критериев является доступность таких услуг для инвалидов.
Мы также писали о том, что 84,7% отказов в установлении инвалидности не обжалуются из-за правовой безграмотности. Опрос людей с инвалидностью и родителей детей-инвалидов, проведенный экспертами ОНФ, показал, что при отказе медико-социальной экспертизы в установлении инвалидности в подавляющем большинстве случаев граждане не используют свое законное право обжаловать такое решение МСЭ из-за незнания своих прав.
Комментарии